4月6日，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》修訂工作組啟動(dòng)會(huì)議在青島市舉行，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海爾空調(diào)唯一承擔(dān)該項(xiàng)國標(biāo)修訂工作主導(dǎo)權(quán)，并與中國家用電器研究院、中國家用電器協(xié)會(huì)以及格力、美的、奧克斯、TCL等空調(diào)品牌組成修訂工作組，對該項(xiàng)國標(biāo)的主要內(nèi)容和框架進(jìn)行了討論和確定。據(jù)了解，由企業(yè)承擔(dān)此類空調(diào)安裝國家標(biāo)準(zhǔn)尚屬首次，主要是海爾空調(diào)在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)水平得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，具有較強(qiáng)的影響力與號召力，代表著行業(yè)的發(fā)展方向。這也預(yù)示著海爾空調(diào)安裝服務(wù)規(guī)范將成為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，代表行業(yè)最高安裝服務(wù)水平。

　　據(jù)專家介紹，空調(diào)素有“三分質(zhì)量，七分安裝”之稱，安裝是否規(guī)范、安裝質(zhì)量與空調(diào)的使用壽命和使用效果密切相關(guān)。近年來消費(fèi)者對空調(diào)安裝服務(wù)投訴日益增多，與空調(diào)安裝不規(guī)范、安裝質(zhì)量不合格有很大關(guān)系。參與此次啟動(dòng)會(huì)的家電標(biāo)委會(huì)馬德軍院長指出，此次國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)推出試點(diǎn)制定新版《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，具有最高權(quán)威，并通過公開征集國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，可以將海爾這樣龍頭企業(yè)納入其中，在推動(dòng)國標(biāo)制定、修訂體制創(chuàng)新的同時(shí)，還能夠起到樹立海爾優(yōu)秀安裝服務(wù)典型，達(dá)到進(jìn)一步規(guī)范空調(diào)安裝服務(wù)行業(yè)、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的目的。

　　據(jù)了解，以不斷“創(chuàng)用戶感動(dòng)”保持安裝服務(wù)水平持續(xù)領(lǐng)先的海爾空調(diào)，制定了許多嚴(yán)格的安裝服務(wù)規(guī)范，并形成良好口碑在業(yè)內(nèi)廣為流傳，深受消費(fèi)者歡迎。海爾空調(diào)人性化的服務(wù)深入人心，在13年間進(jìn)行了15次安裝和服務(wù)升級，許多個(gè)性化的創(chuàng)新舉措如安全配電、無塵安裝等成為家喻戶曉的典型范例。其自主創(chuàng)新的“自動(dòng)無泥水鉆”以綠色安裝無污染、安裝時(shí)間省一半的獨(dú)特優(yōu)勢成為“消費(fèi)者最滿意的服務(wù)方式”。在安裝服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新的同時(shí)，海爾在整個(gè)服務(wù)行業(yè)局面混亂的情況下，始終嚴(yán)格要求自己，不僅制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安裝服務(wù)規(guī)范，同時(shí)無泥安裝、十項(xiàng)通檢等服務(wù)高于國家標(biāo)準(zhǔn)。如此高標(biāo)準(zhǔn)的安裝服務(wù)水平、貼心的服務(wù)方式自然贏得消費(fèi)者的心，海爾連續(xù)四年蟬聯(lián)用戶滿意度榜首就是對海爾優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度評價(jià)的最好體現(xiàn)。

　　另據(jù)記者從會(huì)上獲悉，此次修訂工作組啟動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，新版《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)制定工作將進(jìn)入緊張的起草、審定階段。由海爾空調(diào)領(lǐng)軍，帶領(lǐng)眾多空調(diào)企業(yè)參與起草、修訂，將為國標(biāo)體制的創(chuàng)新注入一股新的力量，在進(jìn)一步推動(dòng)我國空調(diào)行業(yè)整體安裝服務(wù)水平的快速提高的同時(shí)，消費(fèi)者的權(quán)益也將得到更加有效的保障。