首先要知道買家來買東西的話是看重質(zhì)量還是看重價錢，大家都知道一分錢一分貨，好東西就不便宜，便宜的東西不一定好，如果顧客一上來就說：你的東西怎么那么貴呀，那這個顧客看重的是價錢，這個是顧客買東西的道選，如果顧客上前問你產(chǎn)品的型號，性能，尺寸，質(zhì)量，如果合適的話那他肯定會買，像這樣的顧客我就是遇到過，所以抓住買家的心很重要！

　　2：相互聯(lián)系

　　買家，賣家之間要相互聯(lián)系，顧客買了你的東西，有不有收到，或者說收到了有什么問題，做為賣家心里面都要有個底，萬一那里出了問題，這樣才能很好的與買家溝通，對自己的產(chǎn)品全程跟蹤。在淘寶社區(qū)經(jīng)常有聽到，客戶說沒有收到貨，但是你的貨確實寄了好幾天了，這樣就要了解事情的真像，才能解決問題。

　　3：互相諒解。

　　買家想買到最好的商品，賣家也想生意最好，可是世上沒有十全十美，所以大家要互相諒解。比如這次，蘭州的一位朋友買我的衣服，由于蘭州路途比較遠(yuǎn)，而且正好是雙休息，買家又是一位大學(xué)生，貨物發(fā)出第二天，就問我怎么還沒有收到貨，我?guī)退榱艘幌驴爝f，發(fā)覺還在路上，隔了一天才收到，我理解買家盼衣服的心情，同時也感謝蘭州的朋友，謝謝你的支持，你的好評。

　　不管是買家還是賣家都要用心溝通，對于買家可以買到自己喜歡的產(chǎn)品，對于賣家來說減少一些沒有必要的損失，真誠合作從心開始。

來源：互聯(lián)網(wǎng)