營銷語言是一門藝術(shù),說得不好會嚇跑顧客,說得好則會打動他的心,生意自然做成了。前不久,在上海的一家地毯專賣店,筆者就親眼目睹了這樣一幕。
一位顧客進店看中了一塊地毯,向營業(yè)員詢問價格,年輕的營業(yè)員回答說:“是您在臥室使用嗎?請問您的臥室有多大?”在得知是10平方米后,營業(yè)員飛快地按動了一番計算器后說:“在你的臥室鋪上地毯,每天只需要1角多?!鳖櫩腕@訝地說:“不可能吧?”青年人一本正經(jīng)地說:“您的臥室10平方米,每平方米地毯價格24.8元,這地毯可以使用5年,每年365天,這樣每天花費平均就是1角多錢了?!?BR>
在顧客的笑聲中,這筆生意就這樣順利地做成了。顧客走后,有人稱贊這位營業(yè)員會說話,他卻不以為然地說:“向顧客介紹商品,有時候需要換個角度。不僅僅要讓顧客聽懂,而且要深入一步地讓顧客聽了之后心動?!?BR>
這里不妨再舉一個例子。美國有位推銷員,為公司推銷每套售價395美元的烹調(diào)器。一天,他來到一個城鎮(zhèn),為了讓消費者能直觀地感受到商品的魅力,他索性在廣場上排開了架勢,一邊演示使用方法,一邊介紹節(jié)省燃料的優(yōu)點。但有一位老者一邊吃著烹飪出來的魚肉卷,一邊卻大聲嚷嚷“產(chǎn)品再好我也不會買的!”
人群散后,這位推銷員設(shè)法找到了這位老先生的家。老者怒氣沖沖地說:“你來干什么?我是不會買的?!蓖其N員從兜里摸出一美元,看著老者,將錢扔進了窗后的河水里。推銷員問:“你心疼不心疼?”老先生哈哈大笑:“你自己的錢,扔光了我也不心疼。”
推銷員正色說:“錯了,我扔的是你的錢。”接著他又問老者:“你結(jié)婚有25年了吧?”
“不,28年?!崩险吆芷婀?,推銷商品和結(jié)婚年月有什么關(guān)系。
推銷員說:“不說28年,就算是20年。一年按360天算,采用這個燃具每天可以節(jié)省能源費用1美元,360天就是360美元。而你在過去的20年中,就相當(dāng)于往水中扔了7200美元?!?BR>
老者頓時明白,懊喪地看著推銷員。而推銷員則不失時機地進一步勸說道:“難道在今后的28年時間中,你還要繼續(xù)朝河里扔美元嗎?”
結(jié)果,這位當(dāng)中揚言不買的老者心悅誠服地買下了產(chǎn)品。消息傳開后,這個城鎮(zhèn)刮起了搶購風(fēng),產(chǎn)品供不應(yīng)求。
產(chǎn)品多種多樣,經(jīng)營戶數(shù)以萬千,如何讓客戶認準你這個門面,認準你經(jīng)營的商品?讓客戶心動的營銷語言,一定會起著十分重要的作用。
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