炎炎酷夏，黃色、橙色高溫預(yù)警信號頻頻出現(xiàn)時，是空調(diào)的出現(xiàn)令人們享受到了清涼。南方日報記者近日走訪佛山家電市場發(fā)現(xiàn)，雖然《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能清洗維護(hù)規(guī)范》目前已在行業(yè)內(nèi)試行，但不少消費(fèi)者不清楚，原來空調(diào)使用前最好先“洗澡”，使用3年以上的空調(diào)最好進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的清洗，以達(dá)到節(jié)能的目的。另外，鹽酸不能作為空調(diào)清洗劑。
據(jù)中國家用電器維修協(xié)會保守統(tǒng)計，我國家用空調(diào)的社會保有量已超過1億臺。根據(jù)對美的空調(diào)的專業(yè)測試，每臺經(jīng)過專業(yè)清洗的空調(diào)可提高用電效率的10%，以一年開空調(diào)1000小時計算，每年可至少節(jié)電67度?！兑?guī)范》對空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)的內(nèi)容、方法、步驟進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，對清洗原料進(jìn)行了規(guī)范。《規(guī)范》的實(shí)施將對提高空調(diào)的使用效率、指導(dǎo)空調(diào)廠家保證清洗維護(hù)質(zhì)量和效果、引導(dǎo)清洗服務(wù)走向正軌起到積極作用。有業(yè)內(nèi)人士指出，延伸性、實(shí)用性的消費(fèi)增值成為空調(diào)行業(yè)競爭瓶頸。
空調(diào)“洗澡”后可節(jié)能
據(jù)了解，空調(diào)的室內(nèi)、室外機(jī)組在正常運(yùn)轉(zhuǎn)時，會通過熱交換器與空氣進(jìn)行制冷或加熱的輻射交換并送風(fēng)，粉塵、毛絮、碎屑等會吸附、黏著在熱交換器翅片表面、過濾器上以及送風(fēng)環(huán)節(jié)等部件中，潮濕的環(huán)境會導(dǎo)致熱交換器翅片氧化，并不斷積累加厚。這會降低熱交換器的傳導(dǎo)效率，增大送風(fēng)阻力和摩擦阻力，在增大工作負(fù)荷的同時，白白耗電，降低使用效率。此外，空調(diào)中的積塵極易滋生霉菌，從而引發(fā)用戶的過敏性皮炎、呼吸道感染等疾病。專家提醒，消費(fèi)者要注意經(jīng)常給空調(diào)“洗澡”，不僅可避免惹病上身，還可以節(jié)能省電，延長空調(diào)使用壽命。據(jù)統(tǒng)計，以單臺空調(diào)年耗電900千瓦時計，清洗后可年節(jié)電135千瓦時。在我國，長期以來人們并沒有養(yǎng)成定期清洗家電的習(xí)慣。
然而，隨著人們健康、環(huán)保理念的不斷增強(qiáng)，“家用電器需要清洗保養(yǎng)”的觀念現(xiàn)在已為消費(fèi)者廣泛接受。在佛山一家電器賣場，記者了解到，今年進(jìn)入空調(diào)銷售旺季以來，咨詢空調(diào)買回去后應(yīng)該如何清洗、廠家是否能夠提供相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)者比往年明顯增多。國美一消費(fèi)者梁小姐指出，空調(diào)等大家電最好由廠家負(fù)責(zé)前幾年的清洗。
空調(diào)行業(yè)將以服務(wù)競爭為主
對于美的此次聯(lián)手行業(yè)協(xié)會推出的空調(diào)清洗規(guī)范，業(yè)界有不同看法。有分析人士認(rèn)為，在空調(diào)利潤越來越微薄的當(dāng)下，各空調(diào)廠家紛紛主打“售后服務(wù)”牌，比如格力的整機(jī)6年免費(fèi)保修服務(wù)、海爾的五段全程標(biāo)準(zhǔn)、志高的零配件終身免費(fèi)更換等，現(xiàn)在美的又提出空調(diào)清洗規(guī)范，這純粹是吸引眼球的概念炒作。行內(nèi)還有人表示，盡管深度清洗好處多多，但推行起來會很難。首要原因就是很難被消費(fèi)者接受，既然是深度清洗，就要對核心部件進(jìn)行清洗，比如室外壓縮機(jī)、電機(jī)、冷凝器等，這樣拆裝很麻煩。另外，如果這是企業(yè)免費(fèi)的行為，對企業(yè)來說成本會很高，光是把室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的換熱器分別拆下來清洗干凈，清洗后重新裝好，就需要100～120元，這對利潤率越來越低的空調(diào)業(yè)來說，這種售后服務(wù)能走多遠(yuǎn)很值得懷疑。
但美的方面負(fù)責(zé)人則解釋說，開展深度清洗不僅使享受深度清洗服務(wù)的用戶一年至少將節(jié)約100元電費(fèi)，而且每年為國家節(jié)約的總電能將達(dá)到200億千瓦時。在應(yīng)接不暇的技術(shù)升級的概念謎團(tuán)與“買贈”促銷的同質(zhì)競爭中，真正有延伸性和實(shí)用性的消費(fèi)增值越來越成為空調(diào)行業(yè)競爭中的營銷瓶頸，美的此舉就是為了打破這種瓶頸，希望通過服務(wù)質(zhì)量的增值來增強(qiáng)競爭力。
據(jù)專業(yè)人士指出，空調(diào)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，服務(wù)質(zhì)量的高低已經(jīng)成為衡量企業(yè)實(shí)力的重要因素。2006年，伴隨著空調(diào)行業(yè)價格的理性回歸，包括高技術(shù)含量、高水平服務(wù)在內(nèi)的競爭，將代替以往單純依靠價格廝殺的低層次競爭，家電行業(yè)也開始步入它們的“洗刷刷”年代。
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