相信你們會感覺這題目怎么是“給顧客寫情書”？是的，如果你沒事情的話，最好你能給你顧客寫情書，當(dāng)然，首先別把我這里說的情書想到那戀愛去。情書：情就是感情，書就是書信。感情的書信，和顧客交流的書信。

    為什么要寫給顧客??？因?yàn)槟闶抢习?，你是在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，顧客是你的投錢機(jī)，你的貨靠顧客買，你的錢靠顧客給你，是不？在現(xiàn)在的銷售中，當(dāng)你和顧客談的時候，要不斷地捉住顧客的某些詞義，理解對方的意思，然后經(jīng)過自己大腦分析反饋給顧客。雖然說不比CPU處理的速度快，但總來說肯定比CPU的明智了。相信大家經(jīng)常吵架吧，你們吵架的時候不是喜歡捉住對方錯誤的觀點(diǎn)，或者說錯的字來加以攻擊？這就是心理戰(zhàn)士攻擊，也是語言攻擊，可能有的人還暴力工具，但我說的給顧客寫情書是良性健康的心理戰(zhàn)術(shù)，你們寫情書給自己喜歡的人？寫過信給朋友，談的是什么內(nèi)容呢，那你就對顧客說什么內(nèi)容吧，為什么要寫給顧客啊，很明白，為了顧客再次買你的東西，為了顧客回頭，為了顧客發(fā)展更多人來買你的東西。

    當(dāng)然，我叫你給顧客寫情書不是叫你去泡你的顧客，是讓你顧客和你搞好友誼關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)不忘記你，因?yàn)槟闶蔷W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)啊，你不依靠他那你依靠什么??？具體怎么寫，我來說段給大家，首先說明，我只是交大家去運(yùn)用這個給顧客寫情書的心理戰(zhàn)術(shù)，不是教大家去瞞騙顧客的感情啊，你在寫的時候要正常地寫自己和顧客之間的關(guān)系，不要寫愛情哦，小心以后。

    我來寫段示范一下，比方說你和你顧客很長時間不聯(lián)系了，就這么寫：

    尊敬的顧客：

    你好，還記得我嗎，我是天籟之音，我清楚記得30天之前你買過我的一件商品：一臺數(shù)碼照相機(jī)。不知道你拿到后玩得怎么樣了，雖然這臺機(jī)價格不高，但質(zhì)量是很好的，人生是美好的，日子也是美好的，所以呢，用你買的這臺數(shù)碼照相機(jī)為你家人，朋友以及周圍的景色拍攝吧，時間很快就過去的，有時候拿出幾年前的照片，感覺人生很有意義，又走過了這段美好，艱難的日子。不知道你現(xiàn)在生活愉快不？我本人現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)開店很愉快了，雖然賺不到多少錢，但日子還可以度過，我記得你問過我，如果這數(shù)碼機(jī)出了問題怎么辦，我回答是6個月免費(fèi)包維修的，所以你放心，這段時間，我店鋪里有多了很多新的物品，請你有時間來看看，同時也希望你的朋友能來看看，也希望你能和我交流交流這個拍攝的技術(shù)。

    呵呵，不好意思啊，才花10分鐘寫的，感覺不怎么好，但我這人就這樣，不喜歡太去修改了，我希望你們寫的時候，多多流露挽留顧客的感情，少點(diǎn)一下說出自己的目的。雖然說這方法不怎么好，但也不能說沒用，它運(yùn)用了自己和顧客交流的心理戰(zhàn)術(shù)方式，從而達(dá)到自己的目的。

    你想成為銷售高手，想網(wǎng)絡(luò)開店賣東西，那你首先就應(yīng)該要學(xué)習(xí)心理戰(zhàn)術(shù)，你要去破地方的心理，調(diào)整自己的心態(tài)，去潛入對方的心理。如果你不懂心理學(xué)，那么你基本是個機(jī)器人或者ATM提款機(jī)那樣子交易了。CPU處理器就是不懂心理學(xué)，但CPU處理器需要人的操作，因?yàn)槿藭僮?，人會心理學(xué)。走在大街上，買鞋的阿姨，賣水果的大叔，甚至是一個剛出道擦皮鞋的18歲男女孩，你都不能歧視他們？如果你有歧視的心態(tài)，那你不合適發(fā)展更有利益自己的生意。他們?yōu)槭裁茨茉诮稚细苫钌嫦氯?？知道一個買鞋的阿姨口才有多么厲害嗎？知道賣水果的大叔是怎么明白顧客為什么買水果的心理嗎？很簡單，去研究，你要從生活中研究，我的個人觀點(diǎn)是能自己學(xué)習(xí)就學(xué)習(xí)，不要過于看口才書，因?yàn)闀奈淖植粍拥?，而人的嘴巴是動的，人是需要感情的交流的。而且書只是概括某種人，而不是你自己個你的顧客。

    只有不斷研究自己與顧客的心理，通過自己的心理戰(zhàn)術(shù)來“攻擊”顧客，那才能在銷售及其網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中優(yōu)勝別人。

    一些朋友經(jīng)常問的的問題：天籟，我賣商品的時候，顧客說我物品的價格高，你也知道，網(wǎng)絡(luò)的東西，商品一放置，基本是價格戰(zhàn)了，我怎么辦？

    我們來分析這些朋友的問題，這問題大家經(jīng)常碰到，因?yàn)橛械念櫩褪钦鎸?shí)認(rèn)為你的價格高，有的是在不知道價格的情況下沒事也說說你價格。我以前在阿里巴巴發(fā)表一文章是網(wǎng)站設(shè)計(jì)價格戰(zhàn)，一跌再跌，到底最后誰勝利？在那，我指責(zé)的是顧客的單純觀點(diǎn)和同行的無理壓價格才導(dǎo)致現(xiàn)在的網(wǎng)站建設(shè)的價格由幾千便宜到幾百。但網(wǎng)站建設(shè)和這賣東西不一樣啊，所以我們不能用網(wǎng)站建設(shè)的觀點(diǎn)去分析顧客，所以我們來分析這話：首先要探測清楚他是不是貨比三家過才說你價格高？通常貨比三家過的話他肯定對于這產(chǎn)品有個很簡單的了解，所以呢，你不能單純地反說自己的怎么怎么便宜了。

    就目前的網(wǎng)絡(luò)交易來看，貨比三家是很簡單的，最快的話30秒就可以比出哪的便宜，網(wǎng)絡(luò)速度快的話10秒也能的呢。所以呢我建議你們這樣回答顧客：顧客你認(rèn)為我的產(chǎn)品價格高？請問你是怎么做出比較的呢？

    顧客肯定說和人家比你價格??！那你現(xiàn)在捉住這個非常重要的詞和人家比你可以反說：顧客，你能和人家比，所以知道我的價格高，我肯定說我的價格是平的，但顧客你把我的產(chǎn)品和和人家比，那你把我的服務(wù)和質(zhì)量和人家比過嗎？希望你比看看。然后你就羅嗦地說你的服務(wù)啊，質(zhì)量等等。

    再者說，如果顧客不是貨比三家過的話，那通常先問你的是這個產(chǎn)品怎么樣啊，怎么用法啊，價格少點(diǎn)啊的，或者談完了后再說你的價格高如果顧客一上門就說你價格高，排除貨比三家的話，那這顧客簡直有病的了。。。所以，通常這樣的顧客，你就要用心把他留住了，說個方法：剛才和你說了那么多，相信顧客你對于我的產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解，顧客你說我的價格高，但我說，如果你去買了別人的，萬一是假的，萬一是垃圾。服務(wù)比不上我們，質(zhì)量上比不上我們，那顧客你怎么辦？

    其實(shí)這只是簡單的例子，顧客說你價格高，那你就要運(yùn)用自己的心理戰(zhàn)術(shù)去調(diào)整或者填補(bǔ)顧客這一不平衡的心理問題。顧客提出的問題千變?nèi)f化，所以你要做好準(zhǔn)備，以良好的素質(zhì)去對待你的顧客。

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