據(jù)12315中心統(tǒng)計(jì)，入夏以來(lái)，有關(guān)空調(diào)的投訴增多，從5月初至今已多達(dá)32宗。投訴主要集中在空調(diào)不制冷以及保修要收費(fèi)這兩個(gè)問(wèn)題上。
    
    消費(fèi)者成某五月初購(gòu)買了一臺(tái)1.5匹空調(diào)，適用范圍是15至18平方米，放在面積是17平方米的房間里。
    
     但是該空調(diào)卻無(wú)法正常降溫，出風(fēng)口溫度最低只能達(dá)到19度多，房間其他地方溫度也降不下來(lái)。空調(diào)售后部派人檢查后表示空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，但也不能解釋為什么不能制冷。之后成某再打售后部的電話，售后部也不再派人來(lái)修。
    
     黃小姐于去年5月24日在海珠區(qū)昌崗中路某大型電器超市購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)，說(shuō)明書(shū)上寫明整機(jī)保修三年，主要部件保修一年。今年5月5日空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，向該店反映后，該店聯(lián)系了一個(gè)維修部進(jìn)行維修，但是收取了100元的路費(fèi)。事后黃小姐認(rèn)為，既是免費(fèi)維修就不該收路費(fèi)，于是向該電器超市反映，該超市表示是全額免費(fèi)維修，并保證會(huì)退這100元路費(fèi)，但之后一直沒(méi)有行動(dòng)。本月初，黃小姐的空調(diào)又出現(xiàn)故障后，該店不僅不維修，也不愿意幫黃小姐聯(lián)系廠家的指定維修點(diǎn)。
    
     據(jù)了解，每年夏季，空調(diào)都是投訴的熱點(diǎn)。為此12315中心呼吁商家能夠講誠(chéng)信，解決好消費(fèi)者投訴問(wèn)題，構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境。