近日，海爾中央空調(diào)再次扔出“重彈”，向業(yè)界公開承諾：凡是因?yàn)樵O(shè)備質(zhì)量問題引起的工程拖期或者是給用戶帶來?yè)p失全部由海爾中央空調(diào)來買單，免除用戶、甲方和客戶的后顧之憂。這是海爾繼在服務(wù)領(lǐng)域率先實(shí)行“五段式全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”后，又一次震動(dòng)行業(yè)的重大舉措。
 
　　據(jù)悉，海爾此舉是中央空調(diào)界首次向業(yè)界公開承諾質(zhì)量有保險(xiǎn)，在國(guó)際中央空調(diào)業(yè)亦尚屬首次。海爾中央空調(diào)之所以敢于如此承諾，就在于其完善的質(zhì)量保障體系和國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品品質(zhì)，充分顯示了海爾中央空調(diào)在質(zhì)量保障體系方面的實(shí)力。
 
　　中央空調(diào)與家用空調(diào)是截然不同的兩類設(shè)備，“三分產(chǎn)品，七分安裝”是中央空調(diào)的真實(shí)寫照。目前中央空調(diào)行業(yè)設(shè)備問題、安裝問題的投訴占了整個(gè)行業(yè)的投訴之首，而且在設(shè)備問題與安裝問題的界定方面存在很大的模糊性。海爾中央空調(diào)的公開承諾完全避免了把設(shè)備問題轉(zhuǎn)嫁到安裝問題的借口，在中央空調(diào)行業(yè)拓展了新的思路，必將引發(fā)整個(gè)中央空調(diào)業(yè)的再次洗牌，也給眾多國(guó)外品牌的中央空調(diào)帶來具大的沖擊力。
 
　　最近五個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，海爾商用空調(diào)整合了全球最有實(shí)力的三個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，從2005年5月初到現(xiàn)在，已經(jīng)有效地突破了包括空調(diào)均油等10多項(xiàng)行業(yè)難題。目前，海爾雙變多聯(lián)中央空調(diào)（KMR）、第五代家庭中央空調(diào)（KVR）等產(chǎn)品零部件全部選用國(guó)際化供方，經(jīng)過物流體系的嚴(yán)格篩選，產(chǎn)品要經(jīng)過586道工序，每一個(gè)工序都嚴(yán)格把關(guān)，并率先采用氦檢漏設(shè)備，檢漏精確率高達(dá)99.999％。在專門的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)，海爾中央空調(diào)經(jīng)過持續(xù)不間歇3年，1095天，26280多個(gè)小時(shí)的實(shí)況檢測(cè)，在體系上保證無任何質(zhì)量故障后方可出廠。
 
　　在中國(guó)中央空調(diào)品牌國(guó)際化的道路上，海爾這次在質(zhì)量層面上率先扔出“重彈”，公開向用戶、甲方和客戶承諾，凡是設(shè)備質(zhì)量問題，海爾承諾全部承擔(dān)。海爾中央空調(diào)的重磅承諾必將極大推動(dòng)其國(guó)際化進(jìn)程，更加奠定了國(guó)內(nèi)的龍頭地位。