今年以來，美的中央空調(diào)投入2億巨資進(jìn)行服務(wù)體制改革，旨在以服務(wù)帶動市場增長。近日，其服務(wù)部門再作新舉，為全國各地用戶提供免費(fèi)清洗服務(wù)活動，活動從10月下旬開始，11月中旬結(jié)束。
 

       中央空調(diào)行業(yè)流傳著一句話：“三分產(chǎn)品，七分安裝”。也就是說，中央空調(diào)產(chǎn)品從生產(chǎn)出廠到用戶使用的過程中，安裝環(huán)節(jié)占據(jù)著非常重要的位置。據(jù)了解，目前中央空調(diào)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，十有八九是出現(xiàn)在售后安裝服務(wù)上面。美的中央空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美的在技術(shù)、品質(zhì)方面已經(jīng)達(dá)到了領(lǐng)先水平，在服務(wù)這個重要環(huán)節(jié)上，美的要做得更好。
 

       自從美的中央空調(diào)納入美的制冷中國事業(yè)本部以后，美的中央空調(diào)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張，目前已經(jīng)擁有3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。去年年底，所有的網(wǎng)點(diǎn)都要進(jìn)行重新培訓(xùn)考核，按網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)能力劃分為“安裝點(diǎn)”、“監(jiān)理點(diǎn)”、“維修點(diǎn)”，每個地區(qū)能力最強(qiáng)的，并能通過三個點(diǎn)考核的，可授予“美的中央空調(diào)技術(shù)服務(wù)中心”稱號。
 

       在完成服務(wù)體系改革之后，美的中央空調(diào)今年推出多個舉措以提升服務(wù)質(zhì)量。今年3月份，美的中央空調(diào)在行業(yè)首家啟動春季保養(yǎng)活動，為期3個月，在中央空調(diào)夏季使用旺季來臨之前，對系統(tǒng)進(jìn)行檢測、清洗保養(yǎng)，避免因灰塵積累引起能效下降，減小用戶的運(yùn)行費(fèi)用。今年5月，美的中央空調(diào)在國內(nèi)首家推出空氣能熱水機(jī)3年包修服務(wù)。據(jù)了解，目前電熱水器、燃?xì)鉄崴髌放萍娂娤?年包修升級，而空氣能熱水機(jī)由于是新興的產(chǎn)品，目前還停留在1年包修階段。美的中央空調(diào)首推三年包修服務(wù)，不僅顯示出其產(chǎn)品質(zhì)量的信心，還體現(xiàn)了處處為用戶設(shè)想的服務(wù)理念。
 

       目前國內(nèi)部分地區(qū)已經(jīng)轉(zhuǎn)入冬季，中央空調(diào)及空氣能熱水系統(tǒng)即將開始進(jìn)入供暖及供熱水旺季。美的中央空調(diào)適時推出免費(fèi)清洗服務(wù)。據(jù)悉，美的中央空調(diào)在今年上半年取得了85.6%的銷售增長，這和服務(wù)質(zhì)量的提升不無關(guān)系。