一、系統(tǒng)解決方案何以成為行業(yè)熱點(diǎn)？

     “系統(tǒng)解決方案”并非現(xiàn)在才成為業(yè)內(nèi)的熱門詞匯，也并非只是在暖通空調(diào)行業(yè)中興起。從技術(shù)的角度來說，從系統(tǒng)的角度去解決空調(diào)系統(tǒng)乃至建筑系統(tǒng)的節(jié)能問題更為科學(xué)合理，這也需要具有專業(yè)的技術(shù)來支持方案的可行性，而設(shè)備廠商對(duì)于暖通空調(diào)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，以及對(duì)設(shè)備的把握及理解比設(shè)計(jì)院更為準(zhǔn)確深入，因此更具備提出準(zhǔn)確、可行的系統(tǒng)解決方案的條件。從市場(chǎng)的角度來說，很多行業(yè)中，企業(yè)都正在逐步淡化各自作為設(shè)備銷售商的角色，而在行業(yè)中塑造解決方案提供商的角色，這是社會(huì)發(fā)展和商業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。在暖通空調(diào)行業(yè)中，幾年前，一些擁有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的外資企業(yè)就把系統(tǒng)解決方案作為新的發(fā)展方向提出來，并逐步向市場(chǎng)推廣。系統(tǒng)解決方案概念的提出，其意義在于使得中央空調(diào)企業(yè)不再單純依賴設(shè)備生產(chǎn)和銷售，而轉(zhuǎn)型成為從系統(tǒng)的角度提供最優(yōu)的方案，同時(shí)為該方案配備最適合的設(shè)備。由于系統(tǒng)解決方案超脫了設(shè)備生產(chǎn)，從而給設(shè)備制造企業(yè)提供了一條嶄新的可持續(xù)發(fā)展之路，因此受到越來越多企業(yè)的追捧。

二、如何看待企業(yè)定位于系統(tǒng)解決方案？

     根據(jù)《暖通空調(diào)資訊》的調(diào)查，對(duì)于企業(yè)紛紛定位為系統(tǒng)解決方案提供商，業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了兩方面的看法：一方面，單一的制造企業(yè)很難做到系統(tǒng)的方案解決，而這無關(guān)乎制造企業(yè)的產(chǎn)品線豐富與否。即便提供方案，暖通空調(diào)企業(yè)也只能提供與本企業(yè)相關(guān)的，相對(duì)合理的設(shè)備方案，而方案本身是否適合整個(gè)建筑系統(tǒng)，這是個(gè)從單一的角度很難論證的問題。綜觀行業(yè)，企業(yè)宣稱的系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，不過是想表明本企業(yè)擁有大量的設(shè)備可供選擇，并在建筑空調(diào)設(shè)備選擇的時(shí)候具有一定的設(shè)備推薦能力和選型能力，總體而言，現(xiàn)在的系統(tǒng)解決方案更多的是作為概念在炒作。另一方面，系統(tǒng)解決方案基于方案和系統(tǒng)的角度來解決問題，這是一個(gè)顯而易見的正確方向，對(duì)企業(yè)而言就需要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品有深刻認(rèn)知以及對(duì)整個(gè)建筑系統(tǒng)有深入理解和判斷，從而形成宏觀的把控能力。在接受《暖通空調(diào)資訊》定向調(diào)查時(shí)，格力電器表示：“各企業(yè)都在極力宣傳‘系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商’，這是一種好現(xiàn)象，將帶領(lǐng)中央空調(diào)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨著系統(tǒng)解決方案理念的深入，系統(tǒng)、集成、智能、量體裁衣將成為中央空調(diào)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)對(duì)各企業(yè)提出了更高的要求，作為‘系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商’，企業(yè)必須具有強(qiáng)大產(chǎn)品陣容、技術(shù)配套、服務(wù)能力，這將成為中央空調(diào)領(lǐng)域的一次‘煉金’過程。”企業(yè)定位“系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商”理所應(yīng)當(dāng)在用戶系統(tǒng)的流程理念和改造目的都要下很大的功夫，這樣才能提出可以解決系統(tǒng)問題的方案，而不是顧此失彼，對(duì)于整個(gè)行業(yè)乃至建筑節(jié)能事業(yè)而言，系統(tǒng)解決方案作為新方向被企業(yè)和行業(yè)重視，其意義將是促成全行業(yè)的整體升級(jí)。

三、系統(tǒng)解決方案立足于空調(diào)系統(tǒng)還是建筑樓宇系統(tǒng)？

     《暖通空調(diào)資訊》在針對(duì)業(yè)內(nèi)主流企業(yè)做抽樣電話調(diào)查時(shí)，設(shè)計(jì)了這個(gè)問題——貴司所提出的系統(tǒng)解決方案立足點(diǎn)是空調(diào)系統(tǒng)還是建筑系統(tǒng)？這個(gè)問題難倒了大部分受訪企業(yè)，他們中有很多不能在第一時(shí)間里給予正面回答。其原因是，幾乎沒有一個(gè)企業(yè)愿意接受自己提出的系統(tǒng)解決方案只局限于空調(diào)系統(tǒng)，因?yàn)槊撾x建筑系統(tǒng)談空調(diào)系統(tǒng)其意義將被大打折扣；而同時(shí)，幾乎沒有一個(gè)企業(yè)能夠在現(xiàn)階段就具備提供建筑系統(tǒng)解決方案的能力。系統(tǒng)解決方案在行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段只是一個(gè)大而全的模糊概念，任何企業(yè)都很難一蹴而就的成為一個(gè)真正意義上的建筑系統(tǒng)解決方案提供商，盡管脫離了建筑系統(tǒng)而單純?nèi)フ効照{(diào)系統(tǒng)的節(jié)能顯得片面而沒有意義，但是對(duì)于空調(diào)企業(yè)來說，先立足于空調(diào)系統(tǒng)再逐步實(shí)現(xiàn)為建筑系統(tǒng)提供解決方案，這樣顯然更為務(wù)實(shí)。

     從概念來說，什么才是真正的系統(tǒng)集成？行業(yè)泰斗吳元煒說：“我們的老祖先用中醫(yī)治病，就反對(duì)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，提倡要從整體的脈絡(luò)去判斷?，F(xiàn)在我們只不過把老祖先的這套方法拿過來運(yùn)用。建筑是一個(gè)大的脈絡(luò)，暖通空調(diào)只是一方面，所以不能孤立的只去看暖通空調(diào)。”北京市建筑設(shè)計(jì)研究院顧問總工程師、中國(guó)制冷學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)吳德繩表示：“建筑已經(jīng)有8000年的歷史，可是這么多年來一直都只是在做建筑的空殼，而暖通空調(diào)雖然只有100年的歷史，但是暖通空調(diào)卻是建筑的血液。建筑是一個(gè)完整的系統(tǒng)，絕對(duì)不是一件件的剝離體，然而不幸的是在8000年的建筑歷史中，疏忽了暖通空調(diào)這一塊，所以如果講系統(tǒng)節(jié)能，應(yīng)該是將恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備用在恰當(dāng)?shù)牟课弧?rdquo;也就是說，真正的系統(tǒng)集成不只是單純的空調(diào)系統(tǒng)集成，而是指整個(gè)建筑的系統(tǒng)集成。所以對(duì)于企業(yè)來說，提供系統(tǒng)解決方案的前提自然是能夠?yàn)榻ㄖ到y(tǒng)提供其所需要的任何產(chǎn)品，因此產(chǎn)品自然是最基礎(chǔ)的組成單元。“如果企業(yè)非常小氣的話，那只能在企業(yè)自身的產(chǎn)品線中選擇相對(duì)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，而失去了更多的選擇性，這樣做出來的系統(tǒng)是畸形的，也是不道德的系統(tǒng)，因?yàn)槠髽I(yè)沒有采用最恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備。”盡管豐富的產(chǎn)品線是配套系統(tǒng)解決方案的基礎(chǔ)，然而任何一家企業(yè)都不可能包攬組成整個(gè)建筑系統(tǒng)的全部產(chǎn)品，因此，系統(tǒng)解決方案是由不同設(shè)備或者產(chǎn)品的提供商共同來完成。實(shí)際上，空調(diào)企業(yè)愿意與照明設(shè)備企業(yè)等等不存有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)合作完成整套方案，但對(duì)空調(diào)產(chǎn)品本身，空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)之間很難形成合作。盡管很多企業(yè)已經(jīng)能夠提供幾乎全部的中央空調(diào)設(shè)備，但這并不意味著，在某類型的空調(diào)設(shè)備上，產(chǎn)品線齊全的企業(yè)能夠提供的設(shè)備是最理想的。因此，本質(zhì)上，最優(yōu)的系統(tǒng)解決方案應(yīng)該由能夠?yàn)榇朔桨概涮鬃詈线m產(chǎn)品的企業(yè)合作完成，顯然，這需要企業(yè)戰(zhàn)略層面具備足夠的眼光以及胸襟。

     不過，大部分企業(yè)還是愿意承認(rèn)，系統(tǒng)解決方案最終要解決的是建筑系統(tǒng)的解決方案，而不僅僅統(tǒng)解決方案作為新方向被企業(yè)和行業(yè)重視，其意義將是促成全行業(yè)的整體升級(jí)。

四、系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商應(yīng)該具備怎樣的硬件或者軟件能力？

     “空調(diào)系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商應(yīng)該具備主機(jī)、末端、水系統(tǒng)、風(fēng)系統(tǒng)和控制能力，還包括節(jié)能改造工程設(shè)計(jì)、應(yīng)用、施工等，軟件應(yīng)該有設(shè)計(jì)、應(yīng)用、模擬分析等能力。”某不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示。

     “系統(tǒng)解決方案的解決途徑是產(chǎn)品，供應(yīng)商首先需要具備過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的硬件，至于解決方案的提出所需要的系統(tǒng)了解和改造途徑的軟件能力也就決定廠商提出的方案的可行性大小和推進(jìn)的力度。”大連三洋制冷在接受本刊調(diào)查時(shí)表示。“只有那些從市場(chǎng)調(diào)研開始就立足于客戶需求，針對(duì)不同地域、不同行業(yè)、不同用戶提供差別化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、工程安裝和服務(wù)方案，去實(shí)現(xiàn)客戶需求的企業(yè)，才能贏到最后。顯然，這就要求中央空調(diào)生產(chǎn)制造商具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、定制化生產(chǎn)、有效資源整合、專業(yè)服務(wù)支持等。”申菱空調(diào)在接受本刊調(diào)查時(shí)表示。

      對(duì)上述三種觀點(diǎn)進(jìn)行匯總，實(shí)際上代表了一類觀點(diǎn)：企業(yè)成為系統(tǒng)解決方案提供商的前提是強(qiáng)大的產(chǎn)品提供能力和與之匹配的技術(shù)支持、設(shè)計(jì)、應(yīng)用、模擬分析、服務(wù)等等能力。實(shí)際上，這些能力恰好是定位于系統(tǒng)解決方案提供商的企業(yè)正在向市場(chǎng)傳遞的信息，這些能力圍繞的內(nèi)涵仍是空調(diào)系統(tǒng)解決方案。

     另一種觀點(diǎn)來自一個(gè)知名的外資企業(yè)：系統(tǒng)解決方案應(yīng)具備的能力，其核心應(yīng)圍繞方案本身，與之相匹配的軟件則是仿真模擬的能力。這意味著，真正的系統(tǒng)解決方案應(yīng)該是一個(gè)純粹的方案，而與產(chǎn)品無關(guān)。產(chǎn)品應(yīng)該是在方案確定之后，經(jīng)過軟件的仿真模擬選擇最優(yōu)。相反，如果企業(yè)提供的方案是以企業(yè)自身的產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，那么，這個(gè)方案本身就不具有純粹性。

五、系統(tǒng)解決方案是否會(huì)成為行業(yè)的發(fā)展方向？

     這似乎是一個(gè)答案已經(jīng)顯而易見的問題。包括約克、開利、特靈在內(nèi)的外資冷水機(jī)組企業(yè)，格力、美的、海爾在內(nèi)的國(guó)內(nèi)家電系企業(yè)，大金、三菱重工、三菱電機(jī)、三星在內(nèi)的日韓多聯(lián)機(jī)企業(yè)都明確將系統(tǒng)解決方案置于企業(yè)推廣的顯著位置。正是因?yàn)榭吹搅诉@一趨勢(shì)，才使得主流企業(yè)們紛紛為自己貼上系統(tǒng)解決方案的標(biāo)簽。

     然而仍需注意的是，盡管系統(tǒng)解決方案已經(jīng)被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是行業(yè)的發(fā)展方向，但在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)解決方案并不能只依靠設(shè)備制造企業(yè)一方來完成。由于中央空調(diào)設(shè)備的招投標(biāo)流程，企業(yè)不可避免的需要和關(guān)聯(lián)方進(jìn)行合作，并協(xié)助設(shè)計(jì)院、項(xiàng)目總包方做好系統(tǒng)方案的選擇、應(yīng)用以及安裝等等工作。因此，系統(tǒng)解決方案是否能夠成為行業(yè)的發(fā)展方向，這本身不是問題，問題是如何準(zhǔn)確把握發(fā)展的過程。