今年江南地區(qū)的梅雨季節(jié)“短”而“小”，最近一段時(shí)間，江蘇、上海等地普遍爆發(fā)了36℃以上持續(xù)高溫天氣?；馃岬奶鞖庥辛Υ碳ち丝照{(diào)市場(chǎng)的銷售，記者在國(guó)美、蘇寧等家電連鎖賣場(chǎng)，以及眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)空調(diào)專營(yíng)店看到，空調(diào)展臺(tái)的人流量劇增，比平時(shí)增加了2倍以上。
      
      來自華東市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊——新科空調(diào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人透露：連續(xù)三天來，新科在沿滬寧線地區(qū)的空調(diào)銷售量劇增，每天都保持在10000套以上，同期增長(zhǎng)150%以上，大大超出了市場(chǎng)預(yù)期。針對(duì)這種情況，新科不得不緊急啟動(dòng)市場(chǎng)應(yīng)急方案，開設(shè)購(gòu)機(jī)“綠色通道”，即所有沿滬寧線消費(fèi)者購(gòu)買新科空調(diào)，當(dāng)天送貨當(dāng)天安裝，讓消費(fèi)者免遭酷暑之罪。
      
       據(jù)了解，新科早在來臨之際，就制訂了“戰(zhàn)高溫，迎酷暑”的市場(chǎng)應(yīng)急方案，通過及時(shí)調(diào)整物流配送和售后服務(wù)兩大突出問題，避免業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在的空調(diào)旺銷售后的服務(wù)水平不能保證的弊端，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的享受。
     
       同時(shí)，新科還結(jié)合華東市場(chǎng)的實(shí)際情況和新科空調(diào)在產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，從兩方面入手，大打旺季服務(wù)牌。
     
       首先，與商家聯(lián)手開通“購(gòu)機(jī)綠色通道”。保證購(gòu)買新科空調(diào)的消費(fèi)者當(dāng)天購(gòu)機(jī)當(dāng)天安裝，這極大地提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。早在三年前，新科空調(diào)就對(duì)生產(chǎn)工廠的500多名生產(chǎn)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，讓他們成為熟悉操作工、過硬安裝工的復(fù)合型員工。只要進(jìn)入空調(diào)銷售的旺季，這批員工都將奔赴全國(guó)各地，協(xié)助新科空調(diào)服務(wù)單位從事安裝工作。此次，新科就從生產(chǎn)一線抽出100多名業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的員工，緊急支援華東地區(qū)的售后服務(wù)。
      
       其次，新科空調(diào)還在華東地區(qū)不斷建立健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)擁有500多家核心售后服務(wù)單位，并與之簽訂了旺季安裝目標(biāo)責(zé)任狀，在保證安裝數(shù)量的同時(shí)，確實(shí)保持安裝的質(zhì)量，堅(jiān)決不使用社會(huì)上的臨時(shí)工，保證用戶的利益。