近日，《中國質量萬里行》上海市場調查中心、上海家用電器行業(yè)協(xié)會和上海電子產品維修服務協(xié)會聯(lián)合開展了對中央空調品牌質量和服務的調查。此次活動采取暗訪的形式，對華東地區(qū)近千家中央空調用戶和15個品牌的中央空調在能耗和服務方面進行了調查。海爾中央空調憑借節(jié)能環(huán)保的質量和全程標準服務最終獲得質量服務雙項獎。 

    此次暗訪耗時近一個月的時間，活動信息公布后，相關部門一天內接到近千個投訴電話，信件、傳真等應接不暇。消費者通過電話投訴、3.15現(xiàn)場舉報、上門反映、信件、傳真、E-mail等方式反映各品牌存在的問題。

    據中國質量萬里行查數(shù)據顯示，本次中央空調調查售后服務態(tài)度及服務規(guī)范化較好的企業(yè)為海爾、大金。海爾中央空調推出的五段全程標準服務，從設計、采購、安裝、監(jiān)理、維保等五個方面進行全面升級，為消費者提供“售前、售中、售后”三位一體的服務，免去了消費者的后顧之憂。在產品能耗上，海爾中央空調全部采用環(huán)保冷媒R410A，比普通空調節(jié)能30%以上，能效比超其他品牌20%，符合國家提出的綠色環(huán)保政策。海爾中央空調從保修到回訪一系列的服務都比較人性化、合理化，深得消費者的贊揚。

來源：人民網