在不久前閉幕的首屆中部投資貿(mào)易博覽會(huì)上，湖南企業(yè)在湖南省情暨投資環(huán)境推介會(huì)上成為最大贏家，共有185個(gè)內(nèi)外資招商項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽約，其中利用外資合同項(xiàng)目107個(gè)，合同利用外資55．7億美元，內(nèi)聯(lián)引資合同項(xiàng)目78個(gè)，合同引進(jìn)資金371．7億元人民幣。
首屆中博會(huì)上的最大訂單
在此次推介會(huì)上，湖南著名民營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司與湖南、河南、山東、天津、江西、安徽等地政府和企業(yè)，簽訂了130多億元的區(qū)域空調(diào)項(xiàng)目合同，成為首屆中博會(huì)上的最大訂單。
今年，政府多次召開(kāi)節(jié)能工作會(huì)議，國(guó)務(wù)院8月25日下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》，舉國(guó)都把節(jié)能當(dāng)作大事來(lái)抓，眾多目光紛紛聚焦于建筑節(jié)能。從政府到企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制可以極大地提升建筑節(jié)能，節(jié)能比例甚至可以高達(dá)65％。而建筑節(jié)能的關(guān)鍵恰恰又在于供冷供熱方面。在這樣的背景下，生產(chǎn)基地設(shè)于長(zhǎng)沙，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球，始終倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能的遠(yuǎn)大空調(diào)公司迎來(lái)了可喜的收獲。
節(jié)能科技開(kāi)發(fā)與服務(wù)并舉
按照常理，如此多的商機(jī)不可能被一家公司獨(dú)得，但是經(jīng)過(guò)記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。曾任遠(yuǎn)大服務(wù)總監(jiān)，現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力先生告訴記者，遠(yuǎn)大開(kāi)發(fā)非電空調(diào)16年來(lái)，一直把兩件事情放在最重要的位置，那就是“注重產(chǎn)品節(jié)能”和“強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
記者在遠(yuǎn)大看到了十多年前遠(yuǎn)大的非電空調(diào)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，上面的“節(jié)能”字眼出現(xiàn)頻率最高?？梢?jiàn)，在國(guó)民普遍不知空調(diào)節(jié)能為何物時(shí)，遠(yuǎn)大就已看見(jiàn)了未來(lái)的“節(jié)能商機(jī)”。1997年，遠(yuǎn)大的產(chǎn)品就已達(dá)到了世界最高的節(jié)能水平，遠(yuǎn)大獨(dú)創(chuàng)的變頻控制技術(shù)和高效板式熱交換器技術(shù)，以及廢熱空調(diào)技術(shù)和太陽(yáng)能空調(diào)技術(shù)，掀起了全球空調(diào)節(jié)能風(fēng)潮。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，遠(yuǎn)大的節(jié)能研發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了空調(diào)使用方法上和“無(wú)人化管理”方面，取得了更突出的節(jié)能成果。葛新力先生說(shuō)：“過(guò)去許多內(nèi)部員工甚至外部專家都建議我們以降低成本為主，不要刻意追求節(jié)能，否則會(huì)影響訂單。但是總裁堅(jiān)決把節(jié)能放在技術(shù)研發(fā)的首位。今天，擺在我們面前的一切都印證了公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，只有專注節(jié)能科技，才可以在任何重大的中央空調(diào)項(xiàng)目上贏得訂單，只有使用戶支付最低的空調(diào)使用費(fèi)用，才會(huì)永遠(yuǎn)受到用戶歡迎。”
上個(gè)世紀(jì)90年代初，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念還十分模糊，在那時(shí)，遠(yuǎn)大空調(diào)就已經(jīng)把自己最優(yōu)秀的員工安置在了售后服務(wù)部門(mén)，總裁張躍親自培訓(xùn)售后服務(wù)工程師。在那個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛不斷的社會(huì)環(huán)境下，遠(yuǎn)大非電空調(diào)投放市場(chǎng)的前8年，居然沒(méi)有跟用戶發(fā)生過(guò)一例質(zhì)量官司（到今天為止也僅發(fā)生一例質(zhì)量官司，據(jù)說(shuō)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意所為）。曾經(jīng)擔(dān)任9年售后服務(wù)總監(jiān)、現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力告訴記者，售后服務(wù)部門(mén)一直是公司薪水最高的部門(mén)，同時(shí)，這里也是要求最嚴(yán)的部門(mén)，卻也是公司最穩(wěn)定的部門(mén)，員工年流失率不到2％。在遠(yuǎn)大為每一家用戶編制的《服務(wù)檔案》中，開(kāi)篇第一頁(yè)就是《服務(wù)工程師的使命》，通篇貫穿了對(duì)客戶的一腔熱血和一絲不茍的工作標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)大每一位售后服務(wù)工程師都能獨(dú)立完成從中央空調(diào)主機(jī)到整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試、保養(yǎng)和事故處理工作。遠(yuǎn)大有一句口號(hào)叫做“用服務(wù)替代銷售”，他們說(shuō)第一臺(tái)機(jī)器是銷售人員賣(mài)出去的，以后的機(jī)器是服務(wù)工程師們賣(mài)出去的?？磥?lái)，正是因?yàn)橛羞@樣一支獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)，使得遠(yuǎn)大今天有能力接受上百億的中央空調(diào)服務(wù)訂單。
記者還了解到，過(guò)去遠(yuǎn)大一直是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)平平的公司，盡管連續(xù)10年繳稅過(guò)億，在國(guó)家公布的民營(yíng)企業(yè)繳稅排名中達(dá)到過(guò)第一、第二的位置，但遠(yuǎn)大的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一直低于人們的期待。今天，當(dāng)中博會(huì)百億訂單落到遠(yuǎn)大手中時(shí)，人們終于見(jiàn)證了遠(yuǎn)大多年來(lái)一直崇尚的“農(nóng)場(chǎng)法則”——只要有付出，就會(huì)有回報(bào)，只是這回報(bào)有可能要等待16年。
走進(jìn)“節(jié)能王國(guó)”
2005年8月13日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶興致勃勃地視察了遠(yuǎn)大城。當(dāng)時(shí)，他走進(jìn)總裝車(chē)間，仔細(xì)參觀了非電空調(diào)生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，還兩次向遠(yuǎn)大總裁張躍詳細(xì)詢問(wèn)非電空調(diào)的技術(shù)原理。參觀結(jié)束后，溫總理說(shuō)：“遠(yuǎn)大非電空調(diào)就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，我們搞循環(huán)經(jīng)濟(jì)，講節(jié)約型社會(huì)，就是要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的手段。”
自此以后，國(guó)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和外國(guó)政要，幾乎是來(lái)湖南必看遠(yuǎn)大。這次中博會(huì)期間，香港特首、中部五省正副省長(zhǎng)、七國(guó)部長(zhǎng)和大使等領(lǐng)導(dǎo)人均到遠(yuǎn)大城參觀視察。許多領(lǐng)導(dǎo)人在參會(huì)前數(shù)天，就提出了要來(lái)遠(yuǎn)大的要求，個(gè)別人甚至還要求單獨(dú)造訪，與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行深入交談。他們幾乎都有一個(gè)共同的心愿，就是探索遠(yuǎn)大的節(jié)能奧秘。
那么，他們看到了什么呢？在蔥郁的遠(yuǎn)大城，他們看見(jiàn)了氣勢(shì)磅礴的非電空調(diào)生產(chǎn)線、冷熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)、太陽(yáng)能空調(diào)系統(tǒng)等許多全世界獨(dú)一無(wú)二的節(jié)能技術(shù)。在遠(yuǎn)大城，節(jié)能細(xì)節(jié)處處可見(jiàn)，記者甚至看見(jiàn)一臺(tái)小小的空調(diào)室內(nèi)機(jī)里邊，居然安裝了高科技的超聲波流量計(jì)，以記錄每間房子每時(shí)每刻所消耗的能源。遠(yuǎn)大把成本降到了驚人的地步，足見(jiàn)遠(yuǎn)大在節(jié)能上所下的功夫。那一排排閃著銀光的太陽(yáng)能集熱器，有如飛機(jī)的翅膀伸向藍(lán)天，似乎成為烙進(jìn)人們心中的一個(gè)個(gè)深深的符號(hào)——非電空調(diào)是藍(lán)天的使者。
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