張躍，遠(yuǎn)大集團(tuán)CEO；演講言必稱“空調(diào)”；中國(guó)第一個(gè)擁有飛機(jī)駕照的企業(yè)家。1992年與其兄弟在湖南長(zhǎng)沙創(chuàng)辦遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，到1996年遠(yuǎn)大直燃機(jī)技術(shù)達(dá)到世界領(lǐng)先水平，產(chǎn)銷量全球第一。目前發(fā)展成為全球最大的直燃式空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)。2000年遠(yuǎn)大集團(tuán)(加上其在美國(guó)的子公司--遠(yuǎn)大美國(guó)公司)的銷售額超過1.7億美元。
中博會(huì)上最大的訂單
9月26日，在長(zhǎng)沙舉辦的中部貿(mào)易投資博覽會(huì)上，著名民營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司，與湖南、河南、山東、天津、江西、安徽等地政府和企業(yè)，簽訂了130多億元的區(qū)域空調(diào)項(xiàng)目合同，在社會(huì)上引起軒然大波。
今年，政府召開了無數(shù)次節(jié)能工作會(huì)議，國(guó)務(wù)院8月25日下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的決定》，舉國(guó)上下都把節(jié)能當(dāng)作頭等大事，眾多目光紛紛聚焦于建筑節(jié)能。從政府到企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到，通過市場(chǎng)機(jī)制可以極大的提升建筑節(jié)能，節(jié)能比例甚至可以高達(dá)65%。而建筑節(jié)能的關(guān)鍵恰恰又在于供冷供熱的方面。在這樣的背景下，生產(chǎn)基地設(shè)于長(zhǎng)沙，銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球的遠(yuǎn)大空調(diào)公司，迎來了可喜的收獲。
為什么是遠(yuǎn)大？
按照常理，如此多的商機(jī)不可能被一家公司獨(dú)得，但是經(jīng)過記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。曾任遠(yuǎn)大服務(wù)總監(jiān)現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力先生告訴我們：遠(yuǎn)大開發(fā)非電空調(diào)16年來，一直把2件事情放在最重要的位置，那就是“注重產(chǎn)品節(jié)能”和“強(qiáng)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
我們看到了十多年前遠(yuǎn)大的非電空調(diào)產(chǎn)品說明書，上面的“節(jié)能”字眼出現(xiàn)頻率最高?？梢?，在國(guó)民普遍不知空調(diào)節(jié)能為何物時(shí)，遠(yuǎn)大就已看見了未來的“節(jié)能商機(jī)”，1997年遠(yuǎn)大的產(chǎn)品就已達(dá)到了世界最高的節(jié)能水平，遠(yuǎn)大獨(dú)創(chuàng)的變頻控制技術(shù)和高效板式熱交換器技術(shù)，以及廢熱空調(diào)技術(shù)和太陽(yáng)能空調(diào)技術(shù)，掀起了全球空調(diào)節(jié)能風(fēng)潮。
尤其是進(jìn)入新千年以來，遠(yuǎn)大的節(jié)能研發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了空調(diào)使用方法上和“無人化管理”方面，取得了更突出的節(jié)能成果。在那個(gè)能源價(jià)格不高，甚至電力公司打折售電的時(shí)期，遠(yuǎn)大公司就全力投身于當(dāng)時(shí)用戶并不刻意追求的節(jié)能工作，極為令人欽佩。
上個(gè)世紀(jì)90年代初，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念還十分模糊，在那時(shí)，遠(yuǎn)大空調(diào)就已經(jīng)把自己最優(yōu)秀的員工安置在了售后服務(wù)部門，總裁張躍親自培訓(xùn)售后服務(wù)工程師，在那個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛不斷的社會(huì)環(huán)境下，遠(yuǎn)大非電空調(diào)投放市場(chǎng)的前8年，居然沒有跟用戶發(fā)生過一例質(zhì)量官司。
曾經(jīng)擔(dān)任9年售后服務(wù)總監(jiān)現(xiàn)任銷售總經(jīng)理的葛新力告訴記者，售后服務(wù)部門一直是公司薪水最高的部門，同時(shí)這里也是要求最嚴(yán)的部門，卻也是公司最穩(wěn)定的部門，員工年流失率不到2%。遠(yuǎn)大每一位售后服務(wù)工程師都能獨(dú)立完成從中央空調(diào)主機(jī)到整個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試、保養(yǎng)和事故處理工作。遠(yuǎn)大有一句口號(hào)叫做“用服務(wù)替代銷售”，他們說第一臺(tái)機(jī)器是銷售人員賣出去的，以后的機(jī)器是服務(wù)工程師們賣出去的。看來，正是因?yàn)橛羞@樣一支獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)，使得遠(yuǎn)大今天有能力接受上百億的中央空調(diào)服務(wù)訂單。
記者還了解到，過去遠(yuǎn)大一直是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)平平的公司，盡管連續(xù)10年繳稅過億，在國(guó)家公布的民營(yíng)企業(yè)繳稅排名中達(dá)到過第一第二的位置，但遠(yuǎn)大的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一直低于人們的期待。今天，當(dāng)中博會(huì)百億的訂單落到遠(yuǎn)大手中時(shí)，我們終于見證了遠(yuǎn)大多年來一直崇尚的“農(nóng)場(chǎng)法則”——只要有付出，就會(huì)有回報(bào)，只是這回報(bào)有可能要等待16年。
跟隨總理足跡，走進(jìn)“節(jié)能王國(guó)”
去年8月13日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶興致勃勃的視察了遠(yuǎn)大城。當(dāng)時(shí)，他走進(jìn)總裝車間，仔細(xì)參觀了非電空調(diào)生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，還2次向遠(yuǎn)大總裁張躍詳細(xì)詢問非電空調(diào)的技術(shù)原理。參觀結(jié)束的時(shí)候，溫總理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說：“遠(yuǎn)大非電空調(diào)就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，我們搞循環(huán)經(jīng)濟(jì)，講節(jié)約型社會(huì)，就是要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的手段”。他還說：“我們的最大政策就是鼓勵(lì)人！極大的鼓勵(lì)人去創(chuàng)新、去奮斗。這就是遠(yuǎn)大給我們的一個(gè)基本經(jīng)驗(yàn)?！?nbsp;
不知是總理在遠(yuǎn)大受到了啟發(fā)，還是出于巧合，去年秋天開始，國(guó)家在建筑節(jié)能方面給予了更多的關(guān)注，出臺(tái)了重要的政策。也是從那以后，國(guó)內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和外國(guó)政要，幾乎是來湖南必看遠(yuǎn)大。這次中博會(huì)期間，香港特首、中部五省正副省長(zhǎng)、七國(guó)部長(zhǎng)和大使等領(lǐng)導(dǎo)人均到訪遠(yuǎn)大城參觀視察。許多領(lǐng)導(dǎo)人在參會(huì)前數(shù)天，就提出了要來遠(yuǎn)大的要求，個(gè)別人甚至還要求單獨(dú)造訪，與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行深入交談。他們幾乎都有一個(gè)共同的心愿，就是探索遠(yuǎn)大的節(jié)能奧密。
他們看到了什么？在植物茂盛的遠(yuǎn)大城，他們看見了氣勢(shì)磅礴的非電空調(diào)生產(chǎn)線、冷熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)、太陽(yáng)能空調(diào)系統(tǒng)等許多全世界獨(dú)一無二的節(jié)能技術(shù)。在遠(yuǎn)大城，節(jié)能細(xì)節(jié)處處可見，記者甚至看見一臺(tái)小小的空調(diào)室內(nèi)機(jī)里邊，居然安裝了高科技的超聲波流量計(jì)，以記錄每間房子每時(shí)每刻所消耗的能源。這種以往整座大樓都不舍得裝一臺(tái)的昂貴東西，遠(yuǎn)大把成本降到了驚人的地步，足見遠(yuǎn)大在節(jié)能上所下的功夫。那一排排閃著銀光的太陽(yáng)能集熱器，有如飛機(jī)的翅膀伸向藍(lán)天，似乎成為烙進(jìn)人們心中的一個(gè)個(gè)深深的符號(hào)——非電空調(diào)是藍(lán)天的使者。
10年以后……
在遠(yuǎn)大城的資料架上，發(fā)現(xiàn)了總裁張躍先生2005年3月寫的一篇文章，題目叫《2015年的世界》，文中預(yù)測(cè)10年后全世界最盈利的公司，居然是一家節(jié)能公司。文中寫到：“有誰(shuí)想過，如此巨額的利潤(rùn)竟是來自常人看不見的地方——隱藏在建筑內(nèi)部的能源漏洞！多大的漏洞啊？相當(dāng)于這個(gè)世界上每年少燒掉3000萬桶石油，少排放1200萬噸二氧化碳?！?nbsp;
100多年前巴爾扎克說過，“真正的科學(xué)家應(yīng)當(dāng)是一個(gè)幻想家”，16年來，張躍總是用他的幻想，領(lǐng)導(dǎo)他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)探索明日課題。或許10年以后，遠(yuǎn)大真是全世界最盈利的公司。
通風(fēng)設(shè)備網(wǎng)：http://m.boshiwj.com
