品格贏得信賴、品質(zhì)收獲未來(lái)、品牌始于今天

　　9月17日，海爾中央空調(diào)2007制冷年度全國(guó)核心客戶高峰論壇會(huì)在青島舉行，本次會(huì)議的主題是“品格贏得信賴、品質(zhì)收獲未來(lái)、品牌始于今天”。會(huì)上海爾確定了發(fā)力高端產(chǎn)品、決勝終端市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)自全國(guó)的150名海爾中央空調(diào)的核心客戶、建設(shè)部11位行業(yè)權(quán)威專家以及海爾中央空調(diào)高層參加了本次會(huì)議。

建設(shè)部科技發(fā)展促進(jìn)中心節(jié)能辦公室李萍處長(zhǎng)發(fā)言



海爾商用空調(diào)本部本部長(zhǎng)杜光林先生發(fā)言



海爾中央空調(diào)第四屆核心客戶會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

　　此次高峰論壇會(huì)，產(chǎn)品戰(zhàn)略從R410A全變多聯(lián)中央空調(diào)和磁懸浮離心機(jī)著手，塑造新產(chǎn)品、新形象、高能效的高端形象；市場(chǎng)戰(zhàn)略圍繞客戶升級(jí)進(jìn)行，幫助客戶掙錢，海爾與客戶一起成長(zhǎng)，并啟動(dòng)了全國(guó)百城裝修聯(lián)盟活動(dòng)；服務(wù)戰(zhàn)略圍繞服務(wù)增值，提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度進(jìn)行闡述。

　　海爾中央空調(diào)拉開(kāi)了2007年創(chuàng)世界知名品牌的序幕。

　　產(chǎn)品：發(fā)力高端，塑造高能效

　　自從海爾中央空調(diào)進(jìn)入多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域以來(lái)，就確定了發(fā)力高端的產(chǎn)品戰(zhàn)略，陸續(xù)研發(fā)出雙變多聯(lián)中央空調(diào)、直流變頻家庭中央空調(diào)、R410A全變多聯(lián)中央空調(diào)以及變頻螺桿機(jī)組和磁懸浮離心機(jī)等高端產(chǎn)品。

　　近日，在整合全球?qū)＜屹Y源的基礎(chǔ)上，海爾最新研發(fā)出了節(jié)能環(huán)保的高能效R410A全變多聯(lián)中央空調(diào)，通過(guò)與丹佛斯合作共同研發(fā)了磁懸浮變頻離心機(jī)組，產(chǎn)品技術(shù)躍升到世界領(lǐng)先水平，得到了權(quán)威專家的認(rèn)可。

　　9月16日，中國(guó)建設(shè)部專門組織了中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院丁高教授、中國(guó)城市建設(shè)研究院許文發(fā)教授等八位制冷行業(yè)權(quán)威專家在青島召開(kāi)“R410A直流變頻多聯(lián)中央空調(diào)”項(xiàng)目科技成果評(píng)估會(huì)，經(jīng)過(guò)專家組的一致認(rèn)定：海爾R410A直流變頻多聯(lián)中央空調(diào)全部采用直流變頻壓縮機(jī)，并且采用180度矢量驅(qū)動(dòng)控制技術(shù)、壓縮機(jī)安全啟動(dòng)控制技術(shù)、不停機(jī)除霜技術(shù)、不停機(jī)均油技術(shù)、室外機(jī)均衡運(yùn)轉(zhuǎn)、平衡磨損技術(shù)、過(guò)冷卻技術(shù)等多項(xiàng)專有國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)；其最高能效比達(dá)到4.29，屬節(jié)能型多聯(lián)機(jī)空調(diào)產(chǎn)品；產(chǎn)品在環(huán)保、節(jié)能、便利、舒適性各方面取得重大突破達(dá)到了當(dāng)前世界同類產(chǎn)品國(guó)際領(lǐng)先水平。

　　除了在多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域的重大技術(shù)突破之外，海爾大型冷水機(jī)組也取得了重大進(jìn)展，陸續(xù)推出了變頻螺桿機(jī)組、磁懸浮變頻離心機(jī)。這些創(chuàng)新產(chǎn)品無(wú)一例外都是高能效的空氣處理設(shè)備，不僅符合國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，而且收到了很好的經(jīng)濟(jì)效益，得到了用戶的認(rèn)可。

　　市場(chǎng)：決勝終端，幫客戶升級(jí)

　　每一個(gè)品牌的成功，首先是他的團(tuán)隊(duì)的成功，特別是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成功要首先得益于符合市場(chǎng)規(guī)律、引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略，海爾中央空調(diào)正在積累這樣的一種戰(zhàn)略。

　　2007年度，海爾中央空調(diào)提出了幫助客戶升級(jí)，客戶升級(jí)海爾增值從而決勝終端的市場(chǎng)戰(zhàn)略。圍繞這個(gè)市場(chǎng)戰(zhàn)略，海爾中央空調(diào)創(chuàng)新了異業(yè)結(jié)盟的營(yíng)銷模式和直單的營(yíng)銷模式，從而實(shí)現(xiàn)客戶升級(jí)海爾增值的目標(biāo)。

　　從8月份開(kāi)始，海爾中央空調(diào)聯(lián)盟裝修行業(yè)在全國(guó)百個(gè)城市進(jìn)行異業(yè)結(jié)盟，與500多家裝飾公司簽訂合作協(xié)議，通過(guò)大聯(lián)盟推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)裝修升級(jí)、健康升級(jí)、服務(wù)升級(jí)的目的，同時(shí)建立通暢的信息通道，讓消費(fèi)者了解最新的產(chǎn)品流行信息，將海爾中央空調(diào)送入千家萬(wàn)戶?！把b修聯(lián)盟”為消費(fèi)者提供的一站到位式服務(wù)，將讓消費(fèi)者的金秋裝修全程無(wú)憂。

    為了推進(jìn)直單營(yíng)銷模式，海爾中央空調(diào)進(jìn)行了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，讓海爾的每一位員工直接面對(duì)市場(chǎng)，直接為客戶服務(wù)，為用戶服務(wù)。通過(guò)直單的營(yíng)銷模式，讓海爾中央空調(diào)的信息直達(dá)終端，同時(shí)也獲取一手的用戶需求信息，促進(jìn)海爾服務(wù)的連鎖升級(jí)，得到了客戶和用戶的忠誠(chéng)度。

　　服務(wù)：服務(wù)增值，創(chuàng)造感動(dòng)

　　服務(wù)創(chuàng)造的感動(dòng)是品牌營(yíng)銷中一顆璀璨的珍珠，它是創(chuàng)造品牌美譽(yù)度，塑造用戶忠誠(chéng)度最有效的“武器”，也是一個(gè)品牌最真誠(chéng)的體現(xiàn)，而海爾中央空調(diào)一直在創(chuàng)造用戶的感動(dòng)，延續(xù)這種真誠(chéng)。

　　自從去年6月份，海爾中央空調(diào)推出“五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”以來(lái)，通過(guò)對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、維保每個(gè)方面的升級(jí)和創(chuàng)新，“五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”已經(jīng)成為了行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，得到了行業(yè)專家、工程甲方以及客戶的認(rèn)可和推崇。

　　2007年，海爾中央空調(diào)在“五段全程標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，著手建設(shè)服務(wù)無(wú)邊界團(tuán)隊(duì)，根據(jù)用戶的需求組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理團(tuán)隊(duì)和維保團(tuán)隊(duì)，建設(shè)北京、廣州、青島三大培訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)安裝工、維修工當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)；項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理基地培訓(xùn)，使得每個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到升級(jí)。只有服務(wù)團(tuán)隊(duì)的升級(jí)，才能保證用戶滿意的升級(jí)，創(chuàng)造服務(wù)增值和用戶感動(dòng)。

　　品格是一個(gè)企業(yè)員工的集中體現(xiàn)，好的企業(yè)品格方能贏得客戶和用戶的信賴；產(chǎn)品的質(zhì)量即品質(zhì)，只有好的品質(zhì)才能贏得更多的定單，收獲更美好的未來(lái)；而所有這些都是創(chuàng)造一個(gè)世界知名品牌的基礎(chǔ)，創(chuàng)牌始于今天！

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