嘉興市通泰科技有限責任公司坐落在上海、杭州、蘇州三市金三角的中心，是一家經國家核準的高科技企業(yè)。公司專業(yè)生產TANG-TECH品牌電動執(zhí)行機構、電動執(zhí)行器、風閥執(zhí)行器、風閥驅動器等產品，并且開展自動化控制系統(tǒng)設計、制造、安裝與服務等業(yè)務。經過多年的經營和發(fā)展，通泰科技已經成為行業(yè)內具有一定規(guī)模和知名度的企業(yè)，取得了不俗的市場業(yè)績，他們有怎樣的創(chuàng)業(yè)歷程？立足市場的根本是什么？公司的管理理念是什么?.....帶著這些問題，記者采訪了嘉興市通泰科技有限責任公司總經理徐太明先生。

    記者：您好，徐先生。首先感謝您接受慧聰網的采訪。您能否簡單介紹一下貴公司的發(fā)展歷程和現狀？

    徐太明：通泰科技的前身是萬里機電，當時生產控制器等電器產品，技術含量比較低。2001年的時候我們決定成立通泰。當時我們也注意到國內市場對電動執(zhí)行器的需求，在參照國內外先進技術的基礎上，自主研發(fā)了電動執(zhí)行器。這款產品推出的時候，因為質量比較好，市場反響非常熱烈。我們用了大概3-4年時間，公司就有了突飛猛進的發(fā)展?，F在來說，公司的規(guī)模在行業(yè)內算是比較大的，在HVAC電動執(zhí)行器這一塊，應該說是國內老大。在重視產品質量的同時通泰也很注重品牌建設。與西門子、江森、霍尼維爾等大公司相比，通泰在產品質量方面應當是毫不遜色的，這從國內市場占有率可以看出，但在品牌知名度方面，較之國際品牌還有一定差距。所以我們一直在加大這方面的投入。我們跟慧聰網進行了線上和線下的合作，同時也參加了一些行業(yè)內展會，如國際制冷展、中國制冷展等?？梢哉f，幾年下來，這些工作對提升公司的無形資產有相當大的作用。

    記者：通泰科技近年的主打產品是什么？這些產品與國內外市場上的同類產品相比有哪些特點？

    徐太明：近年，公司主要生產TANG-TECH品牌的電動執(zhí)行機構、電動執(zhí)行器等等。可以說這些產品的質量都達到國際先進水平。因為我們的產品主要是出口，而進入國際市場的技術門檻比較高。要打入國際市場，尤其是進入歐洲市場，沒有權威機構的質量認證是不行的。這幾年，通過自身的不斷努力，通泰的產品不僅通過了國家權威機構上海儀表所的檢驗，還通過了美國CSA、LEAD的認證，獲得了CE-LVD證書、CE-EMC證書、CSA證書。在這一點上通泰做得比國內的同行好。正是我們的這種國際化意識，使得我們的產品不僅在國內市場上推廣得較快，在國際市場上也獲得認可。

    記者：暖通行業(yè)的競爭非常激烈，您認為通泰科技能立足市場主要在于哪些因素？

    徐太明：我舉一個例子，最近原材料上漲非常厲害，我們產品要使用的馬達就含有銅材，利潤下降明顯。另一方面，人民幣升值，匯率調整對公司的影響也比較大。應對這個事情，我覺得一要靠客戶的理解，因為通泰和客戶的關系一直不錯，在新訂合同的時候他們也愿意接受價格適當的調升；二是加強內部成本控制；三是增加產量，我們的產品還是有技術含量的，不是專門依賴原材料的低端產品，要通過薄利多銷的方式提高企業(yè)收入。

    記者：徐先生，通泰科技經過幾年發(fā)展，現在已經是行業(yè)里規(guī)模比較大的企業(yè)?？梢哉f您已經取得了不小的成就，能否談談您的創(chuàng)業(yè)經歷和管理理念？

    徐太明：多少成就還談不上，目前通泰正在發(fā)展當中，況且企業(yè)發(fā)展到今天也不是我一個人的功勞。當初我們幾個股東都在國營企業(yè)工作，后來企業(yè)生存不下去，我們幾個人就決定自己做。開始的時候真的很困難，資金、銷售渠道都沒有。后來，企業(yè)慢慢走上軌道后，發(fā)展算是比較順利，也得到了省市等各級政府的支持。

    說到管理理念，好多人對我提出批評。到現在我還覺得做企業(yè)不僅要注重質量體系的建設，還要注重經營環(huán)境建設。我當時提出一個“友好和進步”的理念。這個概念包括三個方面：一是對員工友好，和員工一起進步。公司的員工都非常優(yōu)秀，我們從不克扣工人的工資，不減少他們的學習和休息時間。這樣，員工也會對公司友好，工作上也沒什么怨言。公司也就慢慢壯大了。二是對上游供應商友好。一些企業(yè)可能會對上游供應商發(fā)發(fā)脾氣，指責什么的。我是這么想的，要做出好的產品，必須要有好的原材料，況且我們做出好的產品也有供貨方的心血。只有和供方友好之后，我們才能一起努力，為終端客戶提供優(yōu)質的產品。三是要對客戶友好，這個道理大家都明白。像我們的產品通過歐洲安全認證就是這個目的，要讓我們的產品舒適、安全，消費者使用起來沒有后顧之憂。我想，真正做到“顧客就是上帝”并不容易，但至少要做到“顧客就是朋友”。以上三方面的友好其實都是雙贏的，這樣無論哪一方都會獲得進一步的發(fā)展。

    記者：“自主創(chuàng)新”是當前很熱門的話題，您在以往的訪談中也多次提到要把通泰科技打造成知名的民族品牌企業(yè)。您在做企業(yè)的過程中是如何把“自主創(chuàng)新”落到實處的？

    徐太明：把“自主創(chuàng)新”提升到國家科技政策的高度是有道理的，當然，要把“自主創(chuàng)新”落到實處，關鍵還是要靠企業(yè)。通泰科技是嘉興市重點科技企業(yè)，昨天我剛剛作為嘉賓參加了嘉興市科技大會。我們把“自主創(chuàng)新”體現到產品的研發(fā)上，用科技做產品，直接要產、學、研結合起來，想研究成果轉化為產品。通泰每年的研發(fā)費用已經占到了企業(yè)利潤的10%左右，最近幾年，我們每年都有兩三個發(fā)明獲得國家專利。

    記者：銷售量的多少與企業(yè)的服務質量直接相關。幾乎每家企業(yè)都把服務提高到很高的高度，把服務看作公司的產品之一。貴公司是怎樣體現服務的呢？

    徐太明：我非常贊同你提到那種說法，服務其實是產品的一部分。我在平時經?？凑憬娨暸_的1818黃金眼。里面經常暴光一些產品出了質量問題，但后來廠家卻不來管了。其實，你今天不出來承擔這個責任，表面上看起來你今天賺了，但實際上這部分錢是有限的，公司的無形損失卻是無法估量的。

    產品銷售出去，其實是服務的開始。企業(yè)一定要有這樣的認識。通泰的服務措施，我覺得優(yōu)勢就在于我們提出了“服務就在您身邊”的理念。一旦客戶在使用過程中出現問題，我們將第一時間發(fā)新貨到現場。首先給客戶調試好，不影響客戶的工作。換下的產品交給我們，在檢查之后再確定問題到底出在哪一方。最后把結果反饋給客戶，如果是產品的問題，我們負責解決好。

    記者：您能談談公司的下一步發(fā)展規(guī)劃嗎？

    徐太明：公司下一步的發(fā)展正在醞釀規(guī)劃中。目前，我們準備征地建設廠房，進一步擴大企業(yè)的規(guī)模，會有一個大的投入，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定一個堅實的基礎。具體的措施還需要過段時間才能出來。

    記者：再次感謝您接受我們的采訪！

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