——啟動全國滿意度普查、實施全國安裝監(jiān)理制
    
     據(jù)悉， 奧克斯中央空調(diào)在公司總部寧波召開了為期5天上半年銷售工作會議。會議宣布了下半年奧克斯中央空調(diào)將全面升級服務(wù)系統(tǒng)，深化“全程關(guān)愛•親情服務(wù)”，并即將推出兩項服務(wù)系統(tǒng)，其一是實施全國滿意度普查工作，針對全國一百家樣板客戶以及全國奧克斯中央空調(diào)渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深度的滿意度普查；其二奧克斯中央空調(diào)將率先推出全國安裝監(jiān)理制。此項服務(wù)工程奧克斯商用空調(diào)公司計劃投入100萬元預(yù)算。
    
     會議總結(jié)上，奧克斯總經(jīng)理講到：隨著奧克斯中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)不斷做大，奧克斯中央空調(diào)已經(jīng)徹底走出“能否活下來”的陰霾，突破了中央空調(diào)行業(yè)的零界點，順利從一個家用空調(diào)的生產(chǎn)企業(yè)同步經(jīng)營中央空調(diào)事業(yè)并逐漸成為奧克斯集團(tuán)的另一個鼎立產(chǎn)業(yè)。
    
     現(xiàn)階段的工作重點將轉(zhuǎn)移至對現(xiàn)有客戶和渠道的維護(hù)上，并不斷推出性價比更高的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    
     隨著近幾年的市場運作，奧克斯中央空調(diào)產(chǎn)品在全國各地已星羅棋布，不但成功占領(lǐng)國內(nèi)市場的一席之地，同時國外市場取得一定性的突破。五月份，奧克斯中標(biāo)中東卡塔爾最大建筑商一商用建筑物項目，56臺風(fēng)冷螺桿機(jī)組，風(fēng)機(jī)盤管和空氣處理機(jī)組，總額達(dá)到2800萬元。成為目前行業(yè)內(nèi)的最大出口訂單之一的項目。截止目前，奧克斯中央空調(diào)已經(jīng)在全國成功樹立上百個樣板工程，例如：北京的奉天銀座、南京蘇果超市系列店、珠海政府大樓、杭州西溪濕地公園、上海昆山女子醫(yī)院等重大工程。機(jī)組的運行時間平均已有二年多。無一出現(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)問題，面對目前的發(fā)展趨勢，奧克斯中央空調(diào)將投入100萬元對公司樣板工程客戶和經(jīng)銷商給予全面的滿意度普查，作為回報。
    
     奧克斯作為行業(yè)后來者，一直秉承“全程關(guān)愛•親情服務(wù)”的工作理念，此次公司將再次深化全程概念，從銷售機(jī)組的整體過程一直延伸到機(jī)組使用安裝五年內(nèi)的定期每年主動回訪和滿意度普查。
    
     奧克斯之所以能在短短幾年內(nèi)成功擠入行業(yè)，除了公司對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)外，關(guān)鍵得利于奧克斯強(qiáng)健穩(wěn)固的渠道。奧克斯中央空調(diào)在渠道政策上一直謹(jǐn)遵三責(zé)任職業(yè)道德，“經(jīng)銷商不滿意是奧克斯的責(zé)任，經(jīng)銷商賺不到錢是奧克斯的責(zé)任，經(jīng)銷商賣得不好是奧克斯的責(zé)任”，保證了經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險和銷售過程，為了報答廣大經(jīng)銷商這幾年來大力支持奧克斯中央空調(diào)事業(yè)的發(fā)展，成功推出“夏季攻略•利益共享”的渠道政策，經(jīng)銷商可根據(jù)銷售情況獲取對應(yīng)積分，通過積分兌換實物，最高獎項可以連續(xù)獲取多輛高級商務(wù)轎車。
    
     同時針對中央空調(diào)“三分產(chǎn)品，七分安裝”的行業(yè)特性，奧克斯中央空調(diào)作為率先在行業(yè)內(nèi)提出“安裝監(jiān)理制”的企業(yè)之一，規(guī)劃在目前的營銷系統(tǒng)和經(jīng)銷商隊伍中培訓(xùn)一批兼職的安裝監(jiān)理工程師，經(jīng)過全面的培訓(xùn)后通過正規(guī)專業(yè)考試，合格后頒發(fā)“安裝監(jiān)理工程師”證書，全面監(jiān)理奧克斯中央空調(diào)的安裝。從購機(jī)咨詢、工程設(shè)計、圖紙審查、施工安裝、工程監(jiān)理、調(diào)試運行、維護(hù)售后等各個細(xì)節(jié)上提出“保姆式服務(wù)”以及“專家式服務(wù)”，全程都有專業(yè)的設(shè)計安裝工程師進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，這一舉動對中央空調(diào)行業(yè)來說無疑是抗鼎之作。