今天，美的空調(diào)攜手綠色環(huán)保組織“地球村”在北京釣魚臺國賓館舉行了隆重的“綠色風(fēng)暴·節(jié)能普及新深度”新聞發(fā)布會，推出了對國家空調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂具有重大參考意義的“深度清洗”節(jié)能服務(wù)及其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。美的制冷家電集團(tuán)總裁方洪波、國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理陸劍鋒、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院副所長王若虹、中國節(jié)能認(rèn)證中心副主任于潔、中國家電協(xié)會秘書長陳鋼及北京地球村環(huán)境文化中心主任廖曉義等各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓與媒體朋友一起出席了此次旨在提倡綠色服務(wù)的盛會。在會上，美的空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理陸劍鋒與北京地球村主任廖曉義一同接受了中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院領(lǐng)導(dǎo)頒予的“綠色服務(wù) 利國利民”獎(jiǎng)牌，并表達(dá)了與“北京地球村”一起攜手，共同推動(dòng)“深度清洗”節(jié)能型服務(wù)全面實(shí)施的良好愿望。
    
     打造空調(diào)節(jié)能普及新深度
    
     眾所周知，空調(diào)產(chǎn)品比起其他家電產(chǎn)品，對售后服務(wù)有著更高更嚴(yán)格的要求，以往消費(fèi)者關(guān)注的，往往是空調(diào)本身的能效以及安裝、維修等常規(guī)環(huán)節(jié)，對空調(diào)使用及維護(hù)過程卻缺乏基本的了解和認(rèn)識，其實(shí)空調(diào)和汽車一樣，只有保持定期的保養(yǎng)維護(hù)才能最大程度地降低能耗。按1.5匹單冷空調(diào)估算，其正常使用一年的耗電量大概是900度，根據(jù)技術(shù)分析報(bào)告顯示，受灰塵、油污等因素的影響，使用兩到三年后，空調(diào)的年耗電量將增加15%左右，在灰塵、油污很大的環(huán)境使用，耗電量增加的比例會更大。如果定期對空調(diào)進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)，空調(diào)的年耗電量至少減少15%，不但節(jié)約了社會整體能源消耗，家庭電費(fèi)支出也會大大降低。保守估計(jì)，全國大概有1.5億多臺空調(diào)，如果都能得到專業(yè)的保養(yǎng)和維護(hù)，一年將至少節(jié)約200億度電，而這個(gè)專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)就是美的此次借315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之機(jī)，全面推出的家用空調(diào)“深度清洗”服務(wù)?！吧疃惹逑础辈煌谄胀ǖ目照{(diào)清洗，是對空調(diào)從內(nèi)到外核心零部件進(jìn)行的全面徹底清潔，這是一項(xiàng)非常專業(yè)的服務(wù)，對操作人員的技術(shù)水平有著非常高的要求。
    
     近年來，國家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)，但隨之而來的能源、資源浪費(fèi)以及生態(tài)環(huán)境惡化等現(xiàn)象也日益突出，節(jié)能與環(huán)保已經(jīng)成為政府眼下和未來工作的重點(diǎn)，這也是為什么國家對各行各業(yè)制訂了一系列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。可以說，節(jié)能是社會發(fā)展的大勢所趨，也是空調(diào)行業(yè)必然的發(fā)展重心。美的空調(diào)國內(nèi)營銷公司新任總經(jīng)理陸劍鋒介紹說，作為中國空調(diào)業(yè)巨頭，美的自2004年9月就推出讓百姓“買得省、用著省”的高能效V系列節(jié)能空調(diào)，并耗巨資在全國進(jìn)行了旨在指導(dǎo)消費(fèi)者正確使用空調(diào)的“節(jié)能普及運(yùn)動(dòng)”，當(dāng)國家發(fā)布空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，美的不但積極參與空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)的制訂，更成為中國首家為產(chǎn)品標(biāo)注能效標(biāo)識的空調(diào)企業(yè)，并在05年實(shí)現(xiàn)了全線產(chǎn)品達(dá)標(biāo)。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說，為繼續(xù)響應(yīng)國家節(jié)能號召，2006年3月美的與綠色環(huán)保組織“北京地球村”一起，再次選擇承擔(dān)節(jié)能這一重要的社會責(zé)任，全面推出“深度清洗”服務(wù)，將“節(jié)能普及”向縱深發(fā)展，成為行業(yè)節(jié)能的風(fēng)向標(biāo)。據(jù)北京地球村環(huán)境文化中心主任廖曉義解釋，在此過程中，美的將承擔(dān)為用戶提供具體服務(wù)，而“北京地球村”則將發(fā)揮其長期植根社區(qū)的優(yōu)勢，在隨后通過與美的企業(yè)、地方環(huán)保組織和社區(qū)居委會的深入合作，將“深度清洗”的節(jié)能環(huán)保理念宣傳給廣大公眾，以實(shí)現(xiàn)教育公眾和引導(dǎo)綠色消費(fèi)的目的。
    
     樹立行業(yè)服務(wù)競爭新標(biāo)準(zhǔn)
    
     空調(diào)業(yè)節(jié)能分幾個(gè)層面：原材料及零配件；產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)；產(chǎn)品使用及保養(yǎng)。產(chǎn)品層面的能效國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本設(shè)立，但使用保養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還處于空白。美的綠色“深度清洗”服務(wù)的推出，無疑是拓展了空調(diào)行業(yè)的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，也標(biāo)志著家用空調(diào)服務(wù)節(jié)能時(shí)代的到來。
    
     可以說，節(jié)能環(huán)保是所有行業(yè)廠商的責(zé)任和義務(wù)，也就是所謂的企業(yè)綠色責(zé)任。這個(gè)責(zé)任，包含三個(gè)方面，首先是產(chǎn)業(yè)責(zé)任：用最節(jié)能的方式生產(chǎn)最節(jié)能的產(chǎn)品；其次是消費(fèi)者責(zé)任：幫助消費(fèi)者節(jié)能，讓消費(fèi)者不但得到節(jié)能產(chǎn)品，還能得到節(jié)能服務(wù)；再次是社會責(zé)任：給行業(yè)，社會起到示范作用，最終達(dá)到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收?；诳照{(diào)節(jié)能服務(wù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的空白，美的在“深度清洗”服務(wù)的試驗(yàn)階段就與中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、節(jié)能認(rèn)證中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)密切溝通，并終于出臺了《家用空調(diào)器深度清洗規(guī)范》的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，率先為空調(diào)行業(yè)樹立全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由以往的標(biāo)準(zhǔn)參與者變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的制訂者。美的制冷家電集團(tuán)總裁方洪波強(qiáng)調(diào)，“深度清洗”服務(wù)保證了空調(diào)產(chǎn)品在使用保養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)能，是美的節(jié)能戰(zhàn)役的新突破口，作為家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，美的利用自身的技術(shù)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力將空調(diào)行業(yè)的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)更深地推進(jìn)了一步，從而保證了從購買、使用到保養(yǎng)過程中的節(jié)能?？梢哉f，美的再次占領(lǐng)了新的行業(yè)制高點(diǎn)，為行業(yè)確立了新的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)――全面節(jié)能。同時(shí)，他也呼吁，相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠盡快出臺家用空調(diào)清洗服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范和引導(dǎo)市場。對此，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院及中國節(jié)能認(rèn)證中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，在美的等企業(yè)的大力推動(dòng)下，繼《大型中央空調(diào)清洗國家標(biāo)準(zhǔn)》及《服務(wù)認(rèn)證》在03年SARS期間出臺之后，《家用空調(diào)清洗服務(wù)認(rèn)證》近期有望推出，而《家用空調(diào)清洗國家標(biāo)準(zhǔn)》出臺也在論證中。
    
     開創(chuàng)行業(yè)競爭新格局
    
     “深度清洗”是空調(diào)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域全面升級的跳板，是又一次的服務(wù)創(chuàng)新，與以往空調(diào)行業(yè)的質(zhì)變一樣，它并不是簡單的吸引眼球和流于形式的短期行為，由于“深度清洗”本身的專業(yè)難度及其他因素的高要求，若想將這項(xiàng)服務(wù)真正落實(shí)并實(shí)現(xiàn)普及，達(dá)到利國利民目的，至少需要四大門檻：一，完善的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；二，高效而訓(xùn)練有素的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；三，強(qiáng)大的資金實(shí)力；四，先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢，而這都是美的的強(qiáng)項(xiàng)。俗語說“能力越大，責(zé)任越大”，如果說“深度清洗”帶動(dòng)了空調(diào)行業(yè)服務(wù)競爭的升級，那么在目前中國空調(diào)行業(yè)普遍進(jìn)入轉(zhuǎn)折期之后，借服務(wù)競爭升級，由美的來領(lǐng)軍完成這場產(chǎn)業(yè)競爭格局的質(zhì)變也將是一個(gè)必然。在眾多空調(diào)廠商為產(chǎn)能和規(guī)模疲于拼命，并為提升銷量而深陷價(jià)格泥潭的時(shí)候，美的的“深度清洗”服務(wù)將行業(yè)競爭從惡性價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)、品質(zhì)和實(shí)力的競爭，不但徹底告別以往初級階段的營銷概念競爭，還通過服務(wù)升級切實(shí)為消費(fèi)者和社會創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值和公益價(jià)值，在空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化之后率先締造了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，中國空調(diào)業(yè)也將由此進(jìn)入一個(gè)全新的競爭格局。
    
     借“深度清洗”節(jié)能服務(wù)的聯(lián)合推出，據(jù)美的制冷家電集團(tuán)總裁方洪波透露，美的還將與“北京地球村”繼續(xù)展開更深入的合作，在企業(yè)公民責(zé)任的承擔(dān)中將服務(wù)競爭引入一個(gè)全新的戰(zhàn)場并占領(lǐng)服務(wù)競爭的最高點(diǎn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新高度。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美的以身作則，通過建立服務(wù)節(jié)能的新高度，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)來承擔(dān)綠色環(huán)保責(zé)任，對于美的來說，這是推進(jìn)自身、用戶、產(chǎn)業(yè)及社會發(fā)展的多贏選擇，而對中國空調(diào)業(yè)及整個(gè)社會的節(jié)能環(huán)保事業(yè)也將意義深遠(yuǎn)。